FAQ — Questions Fréquentes
Questions Fréquentes
Tout ce que vous avez besoin de savoir sur AuraBreeze™.
Est-ce que ça se prend dans les cheveux ?
Non. Le design sans lames ne comporte aucune pièce en mouvement exposée. Complètement sûr pour tous les types de cheveux, y compris les cheveux longs.
Combien de temps dure la batterie ?
Jusqu'à 8h en vitesse basse, 3-4h en vitesse maximale. La charge complète prend environ 2h via USB-C.
Est-il vraiment silencieux au bureau ?
Oui. Le moteur brushless tourne à moins de 25 dB en modes 1 et 2 — soit moins qu'un murmure. Même à pleine vitesse, il reste très discret.
Combien y a-t-il de vitesses ?
3 vitesses réglables selon vos besoins : mode doux pour le bureau, mode moyen pour les déplacements, mode fort pour l'extérieur.
Peut-on l'utiliser en marchant ou en faisant du sport ?
Absolument. Il est conçu pour rester en place autour du cou même en mouvement. De nombreux clients l'utilisent pour la marche, le jogging léger, ou les visites touristiques.
Peut-on l'emporter en avion ?
Oui, il est autorisé en bagage cabine. La batterie (2000 mAh) est bien en-dessous de la limite autorisée par les compagnies aériennes (100 Wh). C'est le compagnon idéal pour les longs vols.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24-48h. La livraison prend généralement 5-10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison internationale sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Et si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous êtes protégé(e) par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Écrivez-nous à support@aurabreezee.com et on règle ça immédiatement, sans question.
Mon produit est arrivé défectueux, que faire ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Comment procéder à un retour ?
Envoyez un e-mail à support@aurabreezee.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par Shopify Payments, l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés au monde.
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