Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un remboursement ou un échange, quelle qu'en soit la raison.

2. Procédure

• Envoyez un e-mail à support@aurabreezee.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.
• Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions de retour.
• Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

3. État du produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage protecteur équivalent. Les produits endommagés suite à un usage abusif ne sont pas éligibles au remboursement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas nous prenons en charge les frais.

5. Produit défectueux

Si votre produit est défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral sans frais pour vous.

Contact

Pour toute question : support@aurabreezee.com — réponse sous 24h, 7j/7.